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职位详情

【岗位职责】 1.负责临柜客户的接待，处理客户的咨询答疑、业务受理等需求。 2.负责接听客户、业务员的来电咨询，进行咨询答疑、并转至相关部门处理人员。 3.负责新契约的接单、审核、录入和文件扫描上传，并处理新单相关的回执回销及资料上传，个税扫描、录入。 4.对新契约品质检查发现的问题，反馈至相应渠道，并进行追踪整改。 5.负责信函的下载和发放，回收信函进行系统扫描、回销和归档。 6.负责每日进行合同的签收、质检与下发。 7.负责核实客户身份信息、审核保全业务的相关资料、系统录入扫描受理、资料归档。 8.对柜面人员操作的所有保全进行100%的质检，记录问题件。对其他分公司保单进行质检，记录问题件，上报总公司。 9.所有档案按要求整理整齐，排序整齐，做好交接前的档案维护和保管工作，配合查阅与借阅工作。 【任职资格】 1.符合公司招聘录用管理要求的基本条件 2.学历专业：管理、金融、保险或相关专业优先。 3.技能要求：熟悉办公软件操作，具备良好的沟通表达能力和客户服务意识。 4.个人素质：责任心强，耐心细致，能胜任重复性事务工作并处理突发客户问题。

工作地点

青岛-市南区

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